La loi ne fait pas de distinction entre les membres de la famille et les proches et indique seulement que “chaque détenu a le droit de recevoir des visites”. La loi indique également que les visites ont pour but le maintien des liens familiaux, affectifs et professionnels.

Le détenu doit, selon la loi, prouver une relation affective stable. La durée minimale n’est pas précisée (article 59 du Code d’exécution des peines et mesures privatives de liberté).

Le prisonnier peut, à ses frais, envoyer et recevoir des courriers (article 67 du Code d’exécution des peines et mesures privatives de liberté).

L’envoi par pli fermé est prévu par le règlement. La correspondance entre la personne détenue et son avocat doit être confidentielle (article 61 du Code d’exécution des peines et mesures privatives de liberté).
La correspondance peut, en présence de la personne détenue, être ouverte.

Les personnes détenues peuvent recevoir des colis une fois par mois. Le colis ne doit pas excéder cinq kilos. Il ne peut pas contenir de nourriture. L’expéditeur doit être préalablement enregistré auprès de l’administration pénitentiaire.

Par exception, certains détenus qui n’ont pas de visites régulières, peuvent recevoir deux colis par mois de cinq kilos chacun. Dans ce cas ils peuvent également recevoir de la nourriture, dans une limite d’un kilo.

La correspondance par e-mail est possible dans certaines situations exceptionnelles. Elle nécessite une décision spéciale du directeur de la prison. La situation doit être particulièrement urgente ou particulièrement importante.

Une personne détenue a droit à passer deux appels téléphoniques par semaine d’une durée maximale de 10 minutes chacun. Chaque appel téléphonique doit faire l’objet d’une demande spécifique adressée au directeur de l’établissement, au minimum 24 heures avant (article 49 du Règlement).
La personne détenue peut joindre son avocat tous les jours.
La restriction ou l’interdiction des appels téléphoniques ne constituent pas une sanction disciplinaire. Toutefois, les appels téléphoniques peuvent faire l’objet de restrictions ou d’interdictions. Seuls cinq numéros sont autorisés sur les cartes d’appel. Il est nécessaire d’indiquer lesquels.

Le Conseil des ministres approuve, en août 2022, un décret-loi permettant l’installation de téléphones fixes dans les cellules. Ce décret modifie le règlement intérieur des établissements pénitentiaires. Des régimes d’utilisation seront définis dans chaque établissement. Ce décret fait suite à un dispositif d’expérimentation pilote évalué comme positif et mis en œuvre en 2020 et 2021 dans les prisons de Linhó, Odemira, Leiria, Santa Cruz do Bispo. Le coût des appels est à la charge des détenus et les numéros doivent être approuvés par l’administration pénitentiaire.

Un dispositif de vidéoconférence est mis en place pour les détenus justifiant d’un éloignement important. Les contacts par visioconférence doivent être autorisés par le directeur de l’établissement pénitentiaire, à la demande du détenu. Le temps pendant lequel la visite est interrompue par d’éventuelles difficultés techniques de fonctionnement n’est pas considéré comme temps de visite (article 117 du Règlement).